Frequently Asked Questions​

初回Boxのお届けはご注文より20日前後でのお届けとなります。 次回以降は初回決済日の3ヶ月後の中旬ごろまでにお届けとなります。（但し沖縄本島以外の離島は除く）。 ※外国から商品を輸入する場合、コロナで航空便規制強化にともない、にお届けする場合は、所要日数が通常よりかかる場合がございます。 それでも届かない場合は下記 ”その他のお問い合わせはこちら” よりご連絡ください。

Box発送の前月末日までにお申し込み頂いているお客様へは、毎月中旬までにBoxが発送されます。 前月末日以降のお申し込みの場合は、準備が整い次第、順次発送となり、通常お申し込み日より１０日前後にお届けいたします。 お客様の転居や長期不在などの理由でBoxが弊社に返品された場合は、弊社よりお客様にその旨のメールをお送りします。 弊社に返品されたBoxの再配送をご希望の場合は、下記のお問い合わせフォームより再配達希望の旨、お知らせください。※送料はお客様のご負担（着払い発送）となりますのでご了承くださいませ。

前月末日までにお願い致します。 Box配送月に入ってからご住所を変更されても、Boxは旧住所へ送られてしまいます。ご自身で配送業者にご連絡いただき、転送の手続きをお願い致します。
※ [住所不明] などの事由により返品となってしまった際の再送料はお客様のご負担となります。

再配達のご依頼は下記”その他のお問い合わせはこちら”よりご連絡ください。送料はお客様のご負担となります。保管期限は本商品が当社に返送された日から30日間とさせていただきます。保管期限を過ぎた場合、本商品の再配送はできません。代金の返金は致しかねますのでご了承ください。

日本郵便でのお届けとなります。 ご不在の場合、Boxは最寄りの郵便局でお預かりしておりますので、郵便局へご連絡ください。

弊社では時間指定・配送業者の指定を承っておりません。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、 ご理解いただけますと幸いでございます。お受け取りいただけない場合は、不在票の伝票番号にて再配達をご利用いただくなどで ご対応いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 AMAZING BOXにお入れする商品の管理は、ひとつひとつ厳密を期しておりますが、破損または状態が悪いものが届いてしまった場合、大変恐れ入りますが、お届けから7日以内に、該当部分のお写真を添付もしくは詳細をご記載いただき、下記”お問い合わせ”フォームよりご連絡ください。 新しいお品ものを弊社負担で発送致しますが、 同じものが無い場合は別商品にて代替品をお送りする場合もありますことをご了承くださいませ。

毎月お届けするアイテムは「サプライズ」というコンセプトの元、 様々なアイテムを皆様へお送りさせていただいております。 その為、お送りするアイテムはお客様によって内容が異なる場合がございます。 何卒ご理解いただけますと幸いでございます。